岑港镇创新“网格化管理、组团式服务”工作举措,从4月中旬开始,实行信息汇总,限期办结,日阅日理,量化考核的服务新机制。
一是信息汇总机制。服务团队成员在走访联系中收集到的社情民意,应及时向群众作出答复,力求在第一时间给予解决;组长每月召开一次由团队成员参加的工作例会,对收集到的群众在创业致富、子女就学、医疗保障、社会救助等方面的民生需求进行分类汇总、协同解决。服务团队无法解决的问题,逐级提交社区、镇予以解决。
二是限期办结机制。对于服务团队无法解决的一般性事务问题,进入网格管理信息服务平台服务办事流程,社区在5个工作日内予以解决或答复;解决不了的逐级提交,镇、相关职能部门分别在5个工作日内予以解决或答复,使群众反映的一般性事务问题都能在15个工作日内办结。
三是“日阅日理”机制。社区网格信息员在第一时间将服务团队反映的情况记录到网格化管理信息服务平台,并交办解决;乡镇网格管理员每天定时查阅各社区提交的问题,梳理分类后交分管领导解决,解决不了的问题及时提交镇党委、政府;镇党委、政府每天查阅提交上来的问题,分类后以工作督办件形式交由相关职能部门解决。
四是量化考核机制。镇党委把“网格化管理、组团式服务”工作纳入年底对社区、部门考核的重要内容,对社区党组织、服务团队及团队成员组织参与“网格化管理、组团式服务”情况进行量化考核、奖优罚劣。