昌国街道把深入开展“网格化管理、组团式服务”工作作为学习实践科学发展观的重要载体，充分发挥108支网格服务团队和73支专业服务团队的信息员、宣传员、调解员、协管员这“四大员”作用，助推社区和谐建设。
一是当好社情民意信息员。各网格服务团队在走访和联系网格内居民中，采取层层上传和层层采集双向结合的方式搜集和传递信息，准确输入居民的基本信息，将居民关注的的热点、难点问题及时上报，迅速反馈，认真记好一周一民情日记，详实反映每个网格服务团队走访入户、解疑释难的情况，做到上情下传、下情上传，搭建起社区与居民联系的桥梁。
二是当好社区工作宣传员。各网格服务团队通过一月一社区工作例会，掌握社区阶段性的工作内容。尤其是学习实践科学发展观活动以来，团队中党员带头、居民骨干参与，承揽板报宣传制作、教育活动策划等，并负责网格内党员和骨干的组织、送书送学、外出党员的信息传递，同时通过拉家常的形式引导居民关注社区事务、理解社区工作、支持社区建设，实现全民参与的科学和谐发展。特别是各网格服务队队长率先参加十七届四中全会的精神解读，尽力进行形势宣讲，传达方针政策，鼓舞民心。
三是当好社区民事调解员。各网格服务团队对居民诉求不拖不漏不推，开展解忧帮困，为民服务。至今共为居民服务办事达1338件，成为社区事务管理和服务的好帮手。尤其是专业服务团队中的北园社区14名“老娘舅”民情协调队、文昌社区12名“巾帼红”家园守护队、西安社区7名“法律援助队”、合源社区12名医疗为生队，从“坐诊”社区工作室到“出诊”进网格，协助调解房子出租、装修影响、下水道漏水等引起的纠纷，不少社区干部不便调解或处理的事总会有成功调解的“处方”。
四是当好治安稳定协管员。各网格服务团队关注网格重点地段、出租房、商贸店行、人流密集场所的治安稳定和安全问题，经常采集信息，排摸情况，劝说引导，进行安全防范教育。并通过社区警务议事会、警民恳谈会等交流、分析问题，探讨进行错时制网格安全巡逻、出租房协助式包片管理制和定期巡查制，将不稳定性杜绝在萌芽状态，维护一方平安。